1、了解市场招商情况，市场调查等；
2、整理招商资料，确保资料整齐完整；
3、负责对接已成交商户需准备办理租赁及入场资料；
4、配合领导做好合同签订及核对工作；
5、解答游客问题，问题清晰、解答明了、跟踪反馈；
6、及时处理的投诉，当场为游客解决后，由客服人员填写登记表，记录情况；
7、一般投诉的二次反馈有客服完成，加大投诉的二次反馈由运营经理完成；
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